개인정보 처리방침

1. 소개

Virtual Receptionist("당사")는 귀하의 개인정보를 존중하며 개인 데이터를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 본 개인정보 처리방침은 귀하가 당사의 AI 기반 커뮤니케이션 서비스를 이용할 때 당사가 귀하의 정보를 어떻게 수집, 이용, 공개 및 보호하는지 설명합니다.

2. 수집하는 정보

개인 정보

• 연락처 정보 (이름, 이메일, 전화번호)
• 사업 정보 (회사명, 업종, 주소)
• 계정 인증 정보 및 인증 데이터
• 결제 및 청구 정보

이용 데이터

• 대화 기록 및 녹취록
• 음성 녹음 (통화 녹음이 활성화된 경우)
• 분석 및 성과 데이터
• 기기 및 브라우저 정보

3. 정보 이용 방법

당사는 다음 목적으로 귀하의 정보를 이용합니다:

• AI 리셉셔니스트 서비스 제공 및 유지
• 거래 처리 및 청구서 발송
• AI 모델 및 서비스 품질 개선
• 업데이트 및 지원에 대한 커뮤니케이션
• 법적 의무 준수
• 사기 또는 남용 탐지 및 방지

4. 데이터 공유 및 공개

당사는 다음과 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다:

• 서비스 제공업체: 서비스 제공을 돕는 제3자 (호스팅, 분석, 결제 처리)
• 비즈니스 파트너: 귀하가 연결을 선택한 통합 파트너
• 법적 요구사항: 법률에 의해 요구되거나 당사의 권리를 보호하기 위해
• 사업 양도: 합병 또는 인수와 관련하여

당사는 귀하의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

5. 데이터 보안

당사는 귀하의 데이터를 보호하기 위해 업계 표준 보안 조치를 구현합니다:

• 저장 데이터에 대한 AES-256 암호화
• 전송 중 데이터에 대한 TLS 1.3 암호화
• SOC 2 Type II 인증 인프라
• 정기적인 보안 감사 및 침투 테스트
• 접근 제어 및 인증 요구사항

6. 데이터 보존

당사는 서비스 제공 및 법적 의무 준수에 필요한 기간 동안 귀하의 데이터를 보존합니다. 대화 데이터는 기본적으로 90일간 보존되지만, 더 짧은 보존 기간을 설정할 수 있습니다. 계정 삭제 시 30일 이내에 귀하의 데이터를 삭제합니다.

7. 귀하의 권리 (GDPR)

GDPR에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다:

• 접근권: 귀하의 개인 데이터 사본 요청
• 정정권: 부정확한 데이터 수정
• 삭제권: 데이터 삭제 요청
• 이동권: 구조화된 형식으로 데이터 수령
• 이의제기권: 특정 처리 활동에 대한 이의
• 제한권: 데이터 사용 방법 제한

이러한 권리를 행사하려면 privacy@virtualreceptionist.com으로 연락하세요.

8. 국제 이전

귀하의 데이터는 귀하의 관할권 외의 국가로 이전되어 처리될 수 있습니다. 당사는 국제 이전 중 귀하의 데이터를 보호하기 위해 표준 계약 조항(SCC) 등 적절한 보호 조치를 마련합니다.

9. 아동 개인정보

당사 서비스는 16세 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 의도적으로 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 아동의 데이터를 수집한 것으로 판단되시면 즉시 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

10. 방침 변경

당사는 본 방침을 주기적으로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 이메일 또는 플랫폼을 통해 통지합니다. 변경 후 서비스를 계속 이용하면 업데이트된 방침을 수락하는 것으로 간주됩니다.

11. 문의하기

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