70%
자동 분류된 티켓
5분
평균 응답 시간
40%
원격 해결 안내
24/7
지원 가능
일반적인 과제
컴퓨터 고장 시 고객 패닉
간단한 문제가 지원 라인을 압도
영업시간 외 기술 긴급 상황
기술적 해결책 설명에 시간 소모
Virtual Receptionist가 해드리는 일
티켓 분류
AI가 지원 요청을 자동으로 분류하고 우선순위를 지정합니다.
기본 문제 해결
재시작, 캐시 삭제 등 간단한 해결 방법을 사용자에게 안내합니다.
예약 관리
현장 방문 또는 원격 지원 세션을 예약합니다.
상태 업데이트
고객이 언제든지 수리 상태를 확인할 수 있습니다.
AI가 처리하는 질문
"컴퓨터가 켜지지 않아요"
"바이러스 제거 비용이 얼마인가요?"
"데이터 복구가 가능한가요?"
"원격 지원이 가능한가요?"
"수리 시간이 얼마나 걸리나요?"
전체 기능
지원 티켓 생성
기본 문제 해결
예약 접수
수리 상태 제공
바이러스 제거 문의 처리
네트워크 설정 질문
데이터 복구 상담
원격 지원 예약
"AI가 안내형 문제 해결로 지원 전화의 40%를 해결합니다. 기술자는 진짜 전문성이 필요한 문제만 처리합니다."
정민수
대표, 테크서포트 프로