70%
문의 자동화
50%
대기 시간 단축
24/7
정보 제공
85%
시민 만족도
일반적인 과제
대량의 시민 질문
복잡한 절차 설명
방문 예약 관리
부서 간 조율
Virtual Receptionist가 해드리는 일
정보 접근
서비스 시간, 요건, 절차를 제공합니다.
방문 예약
다양한 서비스에 대한 방문을 예약합니다.
서류 요건
시민이 가져와야 할 서류를 설명합니다.
진행 상황 확인
신청 및 요청 상태를 확인합니다.
AI가 처리하는 질문
"어떤 서류가 필요한가요?"
"예약을 할 수 있나요?"
"운영 시간이 어떻게 되나요?"
"수수료가 얼마인가요?"
"사무소가 어디에 있나요?"
전체 기능
서비스 정보
방문 예약
서류 요건
운영 시간
신청 상태
수수료 정보
양식 및 절차
부서 연결
"시민 만족도가 크게 향상되었습니다. AI가 일반적인 질문을 처리하여 직원이 복잡한 사안을 지원할 수 있습니다."
임지현
시민서비스 국장